Information zur aktuellen Situation COVID-19 (Corona-Virus)

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Datum

16.03.2020

Rubrik

Unternehmen

TROX als starker Partner - Jetzt und auch in der Zukunft!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir sind uns unserer Verantwortung zum aktuellen Regierungsbeschluss bewusst und zum Schutz unserer MitarbeiterInnen und KundenInnen erlauben wir uns Sie über den weiteren Betriebsablauf wie folgt zu informieren:

  • Der Kundenverkehr in unseren Geschäftslokalen (Büro und Lager) wird ab sofort eingestellt, d.h. bis auf weiteres ist kein persönlicher Kontakt möglich. Waren ab Lager werden versendet. Persönliche Abholung von Waren ist NICHT möglich!

  • Persönliche Termine mit unserem Außendienst müssen wir leider bis auf weiteres absagen. Unsere Kollegen im Außendienst stehen Ihnen gerne weiterhin per Mail, Telefon und Video zur Verfügung.

  • Ihre gewohnten Ansprechpartner in unserer Kundenbetreuung sind weiterhin für Sie per Mail oder Telefon verfügbar. Rückfragen zu Lieferungen bzw. Einstellungen Ihrer Bautätigkeit senden Sie bitte an kundenbetreuung@trox.at

  • Aufträge können - wenn gewünscht - nach derzeitiger Sicht ohne Verzögerungen ausgeliefert werden. Sollten Sie Baustellen nicht besetzt haben, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme mit unserer Kundenbetreuung.

  • Baustellen und Montagearbeiten werden mit Verzögerung weiterbearbeitet. In Absprache mit Ihnen werden die weiteren Termine koordiniert.

  • Ihre Anfragen können sie wie gewohnt an anfragen@trox.at senden.

Da alle unsere Mitarbeiter ab sofort aus dem Home-Office arbeiten, kann es eventuell zu Verzögerungen kommen. Sollten Sie einen Mitarbeiter nicht erreichen, dann bitte um ein kurzes Mail, wir rufen Sie dann zurück bzw. bearbeiten Ihre Anfrage. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Diese Maßnahmen stellen sicher, dass wir unseren Geschäftsbetrieb mit Einschränkungen aufrechterhalten können. Gerne können wir uns über Telefon, Skype, oder ähnliche Kommunikationswege unterhalten, persönliche Kontakte und Baubesprechungen mit anderen Personen müssen wir kategorisch ablehnen.

So stellen wir sicher, dass wir Ihnen auch langfristig als Partner zu Seite stehen!

Wir sind verfügbar, unterstützen aber den „Notbetrieb“ der Regierung um uns allen Schlimmeres zu ersparen.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und wünschen uns allen alles Gute!

Bleiben Sie gesund! Ihr TROX Austria Team

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